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订票没付款台铁列入黑名单 范琪斐质疑“为何不能自动取消”
订票没付款台铁列入黑名单 范琪斐质疑“为何不能自动取消”
客户概述

资深媒体人范琪斐透露自己因为三次订票没有付款,被台铁列为黑名单,6个月内不能订票,这让她很崩溃,认为台铁的订票系统竟然如此不friendly。

范琪斐透露因为台铁的查询班次与订票分属不同网页,导致她每次要先去查好班次,再到购票网页去订票,如果使用手机来订票、网页切来切去,“手边没有纸笔,常换了网页就忘了班次,更何况,常常要试好几个班次,因为到花东的车票常常客满”,还自嘲“我觉得台铁生意一定是很好,赚很多钱,所以觉得像我这么笨的旅客的钱不赚也无所谓。”

有网友认为她这是奥客的行为,范琪斐则提出质疑为何不能像高铁一样,没有付款,票就自动取消,“很多票务系统都有的设计,就是十分钟不付款,就会被自动取消,有这个设计,你就不用罚了不是吗?”,由于她在美国待了很多年,所以提出了自己的想法“台湾天天讲著要国际化,我们不知道外面的人怎么用,怎么消费,你的市场怎么国际化?我回来台湾已经两年了,再过几年我在海外的经验也旧了,更何况习惯了台湾的制度之后,我也不会有不舒适感,也不会抱怨了。我是著急的。”。

最后范琪斐也强调“这些批评,不是恶意”,不少网友建议她可以下载台铁APP,订票时会比较方便,不过她还是认为台铁系统应该要在没有付款后,采取自动取消,而不是使用这样的惩罚措施。

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